Kontaktinformationen

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktmöglichkeiten und Informationen zum Kundenservice von Galverino. Bei Fragen rund um den Einkauf, bestehende Bestellungen oder Anliegen nach der Lieferung können die angegebenen Kommunikationswege genutzt werden.

Der Kundenservice befasst sich insbesondere mit Bestellinformationen, Versandfragen, Zahlungsangelegenheiten sowie Rückgabe- und Erstattungsanfragen.

1. Kundenservice und Unterstützungsbereiche

Während des Einkaufs oder nach Abschluss einer Bestellung können unterschiedliche Fragen entstehen. Über den Kundenservice lassen sich entsprechende Anliegen übermitteln und Informationen zu den jeweiligen Abläufen einholen.

Zu den üblichen Themen gehören:

Bestellungen: Auskünfte zum Bearbeitungsstand und zu den hinterlegten Bestelldaten.
Versand und Zustellung: Fragen zu Lieferzeiten, Transportabläufen oder möglichen Verzögerungen.
Sendungsverfolgung: Unterstützung bei Trackingnummern und verfügbaren Informationen zum Versandstatus.
Rückgabe und Erstattung: Hinweise zur Rücksendung von Artikeln und zum Ablauf einer Rückzahlung.
Zahlungen: Klärung fehlgeschlagener Transaktionen oder anderer Auffälligkeiten beim Bezahlvorgang.
Produktfragen: Informationen zu Produkteigenschaften und zur jeweiligen Verwendung.
Anliegen nach dem Kauf: Meldung beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Waren sowie weitere Servicefragen.

Die Bearbeitung richtet sich nach der Art der Anfrage und den verfügbaren Angaben zum jeweiligen Vorgang.

2. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder sonstigen Servicethemen stehen die folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.

Galverino
454 10th St
Elyria, OH 44035
US

E-Mail: serviceteam@galverino.com

Telefon: +1 (440) 328-2558

Über diese Kontaktmöglichkeiten können sowohl allgemeine Fragen zum Online-Shop als auch konkrete Anliegen zu bestehenden Bestellungen übermittelt werden.

3. Servicezeiten und Bearbeitung von Anfragen

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar. Alle Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Ortszeit (CET/CEST).

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:30 Uhr

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Anfrageaufkommen und der Art des Anliegens variieren. Bei erhöhtem Kontaktvolumen oder besonderen Umständen sind längere Antwortzeiten möglich.

Falls eine erwartete Rückmeldung per E-Mail nicht im Posteingang erscheint, empfiehlt es sich, auch den Spam- oder Werbeordner zu überprüfen. Auf diese Weise lassen sich möglicherweise automatisch gefilterte Nachrichten auffinden.