Diese Zahlungsinformationen erläutern die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie die grundlegenden Abläufe bei der Bezahlung einer Bestellung. Darüber hinaus enthalten sie Hinweise zum Schutz von Zahlungsdaten, zur Preisgestaltung, zu steuerlichen Bestandteilen und zur Bearbeitung von Rechnungen und Rückerstattungen.
Die nachfolgenden Angaben gelten für Zahlungsvorgänge, die im Zusammenhang mit Einkäufen über diese Website durchgeführt werden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Sämtliche Bestellungen im Online-Shop werden in Euro (€) abgerechnet. Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Welche Option im Einzelfall zur Verfügung steht, ist während des Checkouts ersichtlich.
Aktuell werden folgende Kreditkarten unterstützt:
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Visa: Kartenzahlung über die entsprechende Zahlungsabwicklung.
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Mastercard: Bezahlung mit einer unterstützten Mastercard.
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American Express: Nutzung einer American-Express-Karte im Checkout.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen werden auf der Zahlungsseite der jeweiligen Bestellung angezeigt.
1.1 Nicht angebotene Zahlungsarten
Bestimmte Bezahlverfahren gehören derzeit nicht zu den verfügbaren Optionen des Online-Shops.
Dazu zählen:
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Nachnahme und Bezahlung bei Lieferung.
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Scheckzahlungen sowie direkte Banküberweisungen.
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Ratenzahlungen oder Teilzahlungsmodelle.
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PayPal.
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Apple Pay und Google Pay.
Für den Abschluss einer Bestellung ist eine der im Checkout angezeigten Zahlungsarten auszuwählen.
2. Ablauf der Zahlungsabwicklung
Die Bezahlung ist in den regulären Bestellvorgang eingebunden. Bevor eine Bestellung abgeschlossen wird, können die zugehörigen Angaben überprüft und die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden.
Der übliche Ablauf umfasst folgende Schritte:
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Bestellübersicht: Kontrolle der ausgewählten Produkte, Mengen und des angegebenen Gesamtbetrags.
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Adressdaten: Eingabe beziehungsweise Prüfung der Lieferanschrift und der erforderlichen Rechnungsinformationen.
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Zahlungsfreigabe: Eintragung der Kartendaten und gegebenenfalls Durchführung einer zusätzlichen Autorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung kann die Bestellung in die weitere Bearbeitung übergehen.
Im Anschluss an die Bestellabgabe wird üblicherweise eine Bestätigung per E-Mail versendet. Sobald Versandinformationen vorliegen, können weitere Mitteilungen zum Transportstatus folgen.
Nicht erfolgreiche Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht abgeschlossen werden, wird der betreffende Bestellvorgang nicht regulär als erfolgreich bezahlte Bestellung angelegt.
In diesem Fall kann eine erneute Zahlung versucht werden. Bei Fragen oder technischen Schwierigkeiten steht der Kundenservice als Kontaktmöglichkeit zur Verfügung.
3. Sicherheit bei der Zahlung und Datenschutz
Bei der Übermittlung von Zahlungsinformationen kommen technische Verfahren zum Einsatz, die den Schutz sensibler Daten während des Bezahlvorgangs unterstützen.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die entsprechende technische Sicherheitsverfahren bereitstellen.
Zu den hierbei verwendeten Schutzmechanismen zählen insbesondere:
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TLS/SSL-Verschlüsselung: Schutz der Datenübertragung zwischen Browser und den beteiligten Systemen.
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Zahlungsautorisierung: Prüfverfahren zur Erkennung beziehungsweise Einschränkung nicht autorisierter Transaktionen.
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Externe Zahlungsinfrastruktur: Einbindung von Zahlungsumgebungen, die sich an einschlägigen Sicherheitsanforderungen orientieren.
Die Verarbeitung von Kartenzahlungen kann durch Zahlungsdienstleister erfolgen, die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigen.
Vollständige Kreditkartendaten werden nicht unmittelbar im Online-Shop gespeichert.
Soweit personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeitet werden, gelten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die GDPR. Ergänzende Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
Die im Online-Shop angegebenen Artikelpreise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer (VAT).
Bei bestimmten Lieferungen kann das Versandverfahren Delivered Duty Paid (DDP) zur Anwendung kommen. Dieses Modell berücksichtigt die Abwicklung entsprechender Einfuhrabgaben im Zusammenhang mit dem grenzüberschreitenden Warentransport.
Abhängig von der jeweiligen Sendung können hierzu gehören:
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Einfuhrzölle, soweit diese anfallen.
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Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.
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Weitere im jeweiligen Einfuhrverfahren anwendbare Steuern und Abgaben.
Bei einer entsprechend vereinbarten DDP-Lieferung sind die erfassten Einfuhrkosten grundsätzlich Bestandteil der Versandabwicklung, sodass hierfür bei der Zustellung normalerweise keine gesonderte Zahlung durch den Empfänger erforderlich ist.
Die maßgeblichen Kosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Der dort angezeigte Gesamtbetrag bildet die Grundlage der Zahlung. Abweichende Vorschriften einzelner Länder oder Regionen können Auswirkungen auf die Behandlung bestimmter Einfuhrabgaben haben.
5. Elektronische Rechnungen
Für abgeschlossene Bestellungen können Rechnungsunterlagen in elektronischer Form bereitgestellt werden. Hierfür wird üblicherweise das PDF-Format verwendet.
Die Übermittlung erfolgt in der Regel an die E-Mail-Adresse, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde.
Bei der Rechnungszustellung sind folgende Punkte relevant:
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E-Mail-Adresse: Die hinterlegten Kontaktdaten sollten vollständig und zutreffend sein.
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Posteingang: Elektronische Rechnungen können gegebenenfalls auch im Spam- oder Junk-Mail-Ordner eingehen.
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Rechnungsformat: Die Bereitstellung erfolgt digital; ein Versand von Papierrechnungen ist derzeit nicht vorgesehen.
6. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Eine Rückzahlung kann im Zusammenhang mit einer wirksamen Bestellstornierung, einer anerkannten Rückgabe oder einem berechtigten Erstattungsanliegen erforderlich werden.
Grundsätzlich wird für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde. Eine abweichende Zahlungsart kommt bei entsprechender ausdrücklicher Vereinbarung in Betracht.
Der Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
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Freigabe der Rückzahlung: Nach Feststellung des Erstattungsanspruchs beginnt die technische Bearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
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Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister: Die Weiterleitung und Gutschrift hängen unter anderem von den Abläufen des Zahlungsanbieters und der kartenausgebenden Bank ab.
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Voraussichtliche Gutschrift: Außerhalb der gesetzlich festgelegten Erstattungsfristen kann die bankseitige Abwicklung etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen.
Gesetzliche Erstattungsfristen
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungspflichten. Die Erstattung hat grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erfolgen.
Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zur Vorlage eines entsprechenden Versandnachweises zurückbehalten werden.
Die genannten üblichen technischen Bearbeitungszeiten schränken gesetzliche Erstattungsansprüche nicht ein.
Falls eine erwartete Gutschrift ausbleibt, kann eine Anfrage mit den zugehörigen Bestellinformationen an den Kundenservice gerichtet werden.
7. Kontakt bei Zahlungsfragen
Für Anliegen zu Zahlungsmethoden, Rechnungen, fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Galverino
454 10th St
Elyria, OH 44035
US
E-Mail: serviceteam@galverino.com
Telefon: +1 (440) 328-2558
Bei Anfragen zu einer bestimmten Transaktion können die zugehörige Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts die Zuordnung erleichtern.